Документ определяет порядок оказания услуг ИП Зеленская А. А. по организации выпускного мероприятия и правила поведения на площадке. Условия доводятся до потребителя во исполнение статей 8–10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Настоящий документ не является публичной офертой (пункт 1 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации): договор заключается индивидуально с каждым заказчиком. В части, не урегулированной договором, применяются положения настоящего документа.
1. Основные понятия
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Зеленская Анастасия Андреевна, ИНН 254306765611, ОГРНИП 323253600087210.
Заказчик — родитель, иной законный представитель выпускника, представитель родительского комитета либо образовательной организации, заключивший договор с Исполнителем.
Участник — выпускник, гость, родитель, педагог или иное лицо, допущенное на мероприятие на основании билета либо списка участников.
Мероприятие — выпускной вечер (бал), организуемый Исполнителем в дату, время и на площадке, согласованных договором.
Билет — документ (в том числе электронный), подтверждающий право участника на посещение мероприятия.
2. Порядок заключения договора
2.1. Заявка, оставленная на Сайте, по телефону или в мессенджере, не влечёт возникновения обязательств сторон и служит основанием для связи с Заказчиком и согласования условий.
2.2. Дата мероприятия считается забронированной с момента подписания договора и поступления предоплаты. До этого момента дата может быть предложена другим заказчикам.
2.3. Договор определяет: дату, время и место проведения, продолжительность, программу, состав услуг, количество участников, стоимость и порядок расчётов, сроки внесения изменений в количество участников.
2.4. Информация об Исполнителе, предусмотренная статьёй 9 Закона «О защите прав потребителей», размещена в разделе Реквизиты.
3. Стоимость и порядок оплаты
3.1. Стоимость определяется договором и зависит от количества участников, даты, площадки и состава услуг. Цены, указанные на Сайте, являются ориентировочными (пункт 2.2 Пользовательского соглашения).
3.2. Оплата производится безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя, указанный в разделе Реквизиты, если договором не предусмотрен иной порядок.
3.3. Обычный порядок расчётов: предоплата при заключении договора и окончательный расчёт в срок, установленный договором, но не позднее чем за 10 календарных дней до даты мероприятия. Конкретные суммы и сроки фиксируются договором.
3.4. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
3.5. Исполнитель выдаёт документ, подтверждающий оплату, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4. Изменение, отказ от услуг и возврат
4.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (статья 32 Закона «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).
4.2. К фактически понесённым расходам относятся, в частности: внесённая площадке невозвратная предоплата, авансы артистам, ведущим, техническим и транспортным подрядчикам, изготовление печатной и сувенирной продукции, расходы на оформление и декор, стоимость забронированного питания, от которого площадка отказалась принять отказ. Состав и размер расходов подтверждаются документами.
4.3. Конкретные условия и сроки возврата закрепляются договором. Ориентировочные условия, применяемые при отсутствии иного соглашения:
| Срок отказа до даты мероприятия | Возврат |
|---|---|
| более 60 дней | возвращается вся сумма за вычетом документально подтверждённых расходов |
| от 30 до 60 дней | возвращается сумма за вычетом расходов и подтверждённых обязательств перед подрядчиками |
| менее 30 дней | возврат в части, не израсходованной на исполнение обязательств перед подрядчиками и площадкой |
4.4. Замена участника (передача билета другому лицу) допускается по согласованию с Исполнителем не позднее чем за 3 календарных дня до мероприятия, с уведомлением о новых данных участника.
4.5. Изменение количества участников в сторону уменьшения допускается в сроки, установленные договором. После истечения этих сроков площадка и подрядчики уже не принимают изменения, и оплата за подтверждённое количество участников не пересчитывается.
4.6. Если мероприятие не состоялось по вине Исполнителя, уплаченные средства возвращаются Заказчику в полном объёме в течение 10 календарных дней с даты обращения, если стороны не согласовали перенос мероприятия.
4.7. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, на основании письменного заявления Заказчика.
5. Обязанности Исполнителя
5.1. Исполнитель обязуется оказать услуги в объёме, качестве и в сроки, установленные договором, и обеспечить:
- согласованную программу мероприятия и работу ведущих;
- взаимодействие с площадкой, техническими службами и подрядчиками;
- присутствие координаторов из расчёта не менее одного координатора на 20 выпускников в течение всего мероприятия;
- контроль доступа на площадку и работу службы безопасности;
- соблюдение требований к антитеррористической защищённости объекта и правил пожарной безопасности, установленных для места проведения.
5.2. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за результат перед Заказчиком.
5.3. Исполнитель вправе заменить отдельных артистов, ведущих или элементы программы на равнозначные при наступлении обстоятельств, препятствующих их участию, с сохранением уровня и продолжительности мероприятия.
6. Правила посещения мероприятия
6.1. Проход на площадку осуществляется по билетам либо по спискам участников, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, если этого требует площадка.
6.2. Возрастные ограничения и сопровождение несовершеннолетних. Мероприятие имеет возрастную категорию 16+ и проводится в том числе в ночное время.
- Участники, не достигшие 16 лет, допускаются только в сопровождении родителей (законных представителей) либо лиц, которым родители письменно поручили сопровождение (педагог, представитель родительского комитета). Основание — статья 14.1 Федерального закона от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации» и статья 7.2 Закона Приморского края от 29.12.2004 № 217-КЗ «О защите прав ребёнка в Приморском крае», ограничивающая нахождение детей до 16 лет в общественных местах в ночное время (с 23:00 до 06:00) без сопровождения взрослых.
- Для участников в возрасте от 16 до 18 лет ответственность за прибытие на мероприятие и убытие с него несут родители (законные представители). Организованный отъезд и передача участников сопровождающим осуществляются в порядке, согласованном с родительским комитетом.
- Списки сопровождающих лиц передаются Исполнителю не позднее чем за 3 календарных дня до мероприятия.
6.3. На мероприятии запрещены:
- алкогольная продукция, табачная и никотинсодержащая продукция, устройства для потребления никотина, наркотические средства и психотропные вещества;
- нахождение в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
- оружие, боеприпасы, пиротехнические изделия, колющие, режущие и легковоспламеняющиеся предметы, иные предметы, запрещённые к проносу на объекты массового пребывания людей;
- действия, создающие угрозу жизни и здоровью окружающих, порча имущества площадки, оскорбление участников и персонала.
6.4. Мероприятие является безалкогольным. Продажа и потребление алкогольной продукции на нём не осуществляются. Исполнитель и служба безопасности вправе проводить проверку проносимых вещей в порядке, установленном правилами площадки и требованиями к антитеррористической защищённости мест массового пребывания людей. Отказ от прохождения контроля является основанием для отказа в допуске.
6.5. Участник, нарушивший правила пунктов 6.3–6.4, может быть удалён с мероприятия без возврата стоимости билета. Несовершеннолетний участник в этом случае передаётся сопровождающему лицу либо родителям, которые уведомляются незамедлительно.
6.6. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность личных вещей участников, оставленных без присмотра вне гардероба и специально отведённых мест.
6.7. Участники обязаны выполнять требования организаторов, координаторов, службы безопасности и персонала площадки, касающиеся порядка и безопасности, а также правила поведения, установленные площадкой.
6.8. При ухудшении самочувствия участнику оказывается первая помощь; при необходимости вызывается скорая медицинская помощь, а родители (законные представители) уведомляются незамедлительно.
6.9. Заказчик обязан заблаговременно сообщить Исполнителю сведения, влияющие на безопасность участника (пищевая аллергия, хроническое заболевание, необходимость приёма лекарств), — эти сведения обрабатываются в порядке пункта 3.4 Политики.
7. Фото- и видеосъёмка
7.1. На мероприятии ведётся профессиональная фото- и видеосъёмка, результаты которой передаются участникам в составе услуг.
7.2. Мероприятие является публичным. Съёмка общих планов зала, сцены и происходящего на площадке осуществляется в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.
7.3. Использование материалов, на которых изображение конкретного лица является основным объектом, в рекламных и информационных материалах Исполнителя (сайт, социальные сети, презентации) допускается с согласия этого лица, а для несовершеннолетнего — с согласия его родителя (законного представителя). Согласие оформляется при заключении договора либо отдельным документом.
7.4. Участник, его родитель или законный представитель вправе в любой момент отозвать согласие и потребовать прекращения использования изображения, направив обращение по адресу hello@rassvetvl.ru. Исполнитель прекращает использование материала и удаляет его со своих ресурсов в срок, не превышающий 10 рабочих дней.
7.5. Любительская съёмка участниками для личных целей разрешена, если она не мешает проведению мероприятия и не нарушает правила площадки. Использование любительских материалов в коммерческих целях без согласия Исполнителя не допускается.
8. Обстоятельства непреодолимой силы
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, тайфуном, штормовым предупреждением, аварией на сетях, актами органов власти, включая введение ограничительных мер и запрет проведения массовых мероприятий, объявлением траура.
8.2. При наступлении таких обстоятельств стороны согласовывают перенос мероприятия на иную дату. Если перенос невозможен, Заказчику возвращаются уплаченные средства за вычетом фактически понесённых Исполнителем и документально подтверждённых расходов.
8.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет об этом другую сторону в течение 3 календарных дней с момента наступления обстоятельств.
9. Ответственность и порядок претензий
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Заказчик несёт ответственность за вред, причинённый имуществу площадки участниками, интересы которых он представляет, в соответствии со статьями 1064 и 1073–1074 Гражданского кодекса Российской Федерации.
9.3. Претензии направляются в письменной форме на hello@rassvetvl.ru или по адресу 690091, Приморский край, г. Владивосток, ул. Светланская, д. 33. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней с даты получения.
9.4. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации; потребитель вправе воспользоваться правом выбора подсудности (статья 17 Закона «О защите прав потребителей»).
10. Заключительные положения
10.1. Настоящие Условия могут изменяться Исполнителем; действующая редакция размещается на Сайте, её дата указана в начале документа.
10.2. К заключённому договору применяется редакция Условий, действовавшая на дату его заключения.
10.3. Во всём, что не урегулировано настоящими Условиями и договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.